Garantie
1. Notre engagement
✅ Des produits frais et soigneusement sélectionnés
✅ Des produits conformes à votre commande
✅ Une préparation rigoureuse de chaque commande
✅ Une livraison dans les meilleures conditions possibles
✅ Un service client réactif et à votre écoute
2. Garantie fraîcheur
Tous nos fruits, légumes, viandes, poissons et autres produits frais sont sélectionnés avec soin auprès de fournisseurs et producteurs de confiance.
Si un produit livré présente un problème de qualité constaté à la réception, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 24 heures suivant la livraison.
Après vérification, nous pourrons proposer :
- Le remplacement du produit concerné ;
- Un avoir pour une prochaine commande ;
- Un remboursement partiel ou total selon le cas.
3. Garantie conformité
Nous nous efforçons de préparer chaque commande avec la plus grande attention.
Si vous recevez :
- Un produit différent de celui commandé ;
- Une quantité incorrecte ;
- Un produit manquant ;
merci de contacter notre service client dans les plus brefs délais.
Nous mettrons tout en œuvre pour corriger la situation rapidement.
4. Garantie sécurité des paiements
Les paiements effectués sur MyBayam sont traités via des solutions sécurisées.
Nous mettons en place les mesures nécessaires pour protéger vos informations personnelles et vos transactions.
5. Garantie qualité de service
Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions avant, pendant et après votre commande.
Nous nous engageons à traiter chaque demande avec professionnalisme et dans les meilleurs délais.
6. Ce que notre garantie ne couvre pas
Notre garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :
- Produits consommés avant signalement du problème ;
- Produits mal conservés après livraison ;
- Dommages causés par une mauvaise manipulation du client ;
- Variations naturelles de taille, poids, couleur ou aspect des produits frais ;
- Réclamations effectuées au-delà du délai indiqué.
7. Comment faire une réclamation ?
Pour toute demande relative à notre garantie :
📞 Téléphone : [Votre numéro]
📱 WhatsApp : [Votre numéro WhatsApp]
📧 E-mail : [Votre adresse e-mail]
Merci d’indiquer :
- Votre numéro de commande ;
- Le produit concerné ;
- Une description du problème ;
- Des photos si nécessaire.